Derecho de desistimiento
Los consumidores, a efectos de la KSchG, tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el cliente, o un tercero designado por este distinto del transportista, tome posesión de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicar a WILDKRAUT su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). A tal efecto, el cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto (sección 13). Se recomienda enviar la declaración de desistimiento por correo electrónico a office@energysniff.com.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
El derecho de desistimiento no se aplica a los embalajes que ya hayan sido abiertos, ni a los productos fabricados según las especificaciones del cliente, a los productos claramente personalizados, a los productos que por su naturaleza no sean aptos para su devolución, a los productos que puedan deteriorarse rápidamente o a los productos cuya fecha de caducidad haya vencido (§ 18, apartado 1, de la FAGG).
Consecuencias de la abstinencia
Si el cliente desiste del contrato, WILDKRAUT deberá reembolsarle todos los pagos recibidos en relación con dicho contrato, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que WILDKRAUT haya recibido la notificación del desistimiento. Esto incluye también los gastos de envío abonados por el cliente a WILDKRAUT. Quedan excluidos los costes adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío distinta a la entrega estándar más económica ofrecida por WILDKRAUT (por ejemplo, el envío urgente).
No obstante, WILDKRAUT podrá denegar el reembolso hasta haber recibido los productos en buen estado o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución.
Para el reembolso, WILDKRAUT utilizará el mismo método de pago que el cliente empleó en la transacción original. WILDKRAUT también podrá utilizar un método de pago diferente, siempre que ello no suponga ningún coste para el cliente.
El cliente deberá devolver los productos a WILDKRAUT sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del día en que comunicó a WILDKRAUT su decisión de desistir del contrato. Los productos deberán enviarse a la dirección indicada en los Términos y Condiciones Generales, sección 13 «Formulario de desistimiento». Se considerará cumplido el plazo si el cliente envía los productos antes de que expire dicho periodo de catorce días. El cliente asumirá los gastos de devolución de los productos.