1. General
1.1 WILDKRAUT GmbH (en adelante, “WILDKRAUT”), FN 539579z, Austria, 6830 Rankweil, Alemannenstrasse 49/25, presta sus servicios exclusivamente sobre la base de las siguientes Condiciones Generales (CGC).
1.2 Las siguientes condiciones generales se aplican a todas las transacciones comerciales entre WILDKRAUT y sus clientes. En el sentido de estas condiciones generales, los clientes son considerados consumidores en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor (KSchG).
1.3 En la tienda online de WILDKRAUT (https://eu.wildkraut.com/en/checkout/), el cliente declara estar de acuerdo con las condiciones generales marcando la casilla «He leído y acepto las condiciones» y realizando el pedido. En las instalaciones de WILDKRAUT, la aceptación de las condiciones generales se produce al comprar los productos.
1.4 WILDKRAUT podrá modificar las Condiciones Generales en cualquier momento y se aplicarán en la versión vigente en el momento del pedido del cliente.
2 Celebración del contrato
2.1 La celebración del contrato entre WILDKRAUT y el cliente se lleva a cabo
a.) en la tienda web de WILDKRAUT o
b.) en el transcurso de una conversación de ventas personal en cualquier lugar o
c.) en uno de los puntos de venta propios de WILDKRAUT.
2.2 La presentación de los productos en la tienda online de WILDKRAUT no constituye una oferta de venta vinculante. Solo después de seleccionar los productos y completar los pasos necesarios para el pedido, el cliente envía una oferta vinculante a WILDKRAUT haciendo clic en el botón «Pedido sujeto a pago».
2.3 WILDKRAUT confirma la recepción del pedido (la oferta vinculante) mediante el envío de un correo electrónico de confirmación al cliente. La aceptación del contrato por parte de WILDKRAUT se efectúa mediante la entrega de la mercancía o mediante una declaración expresa de aceptación. La declaración de aceptación también puede realizarse junto con el correo electrónico de confirmación.
2.4 WILDKRAUT aceptará o rechazará la oferta en un plazo máximo de 7 días a partir de su recepción. El cliente estará obligado a cumplir su oferta durante este periodo. En caso de rechazo, WILDKRAUT reembolsará inmediatamente cualquier anticipo realizado.
3. Precios y gastos de envío
3.1 Los precios de los respectivos productos se muestran en la tienda web de WILDKRAUT y, a menos que se indique lo contrario, incluyen el impuesto de venta y se expresan en euros.
3.2 Los precios de los productos mostrados no incluyen los gastos de envío, que correrán a cargo del cliente. WILDKRAUT facturará al cliente los gastos de envío efectivamente incurridos, incluyendo un recargo razonable para los directores generales. En caso de que se incurra en dichos gastos, el cliente podrá verlos al confirmar el pedido sujeto a pago. Con esta confirmación, el cliente acepta los gastos de envío incurridos.
4. Formas de pago, mora, reserva de dominio
4.1 WILDKRAUT ofrece los siguientes métodos de pago para el pago del precio de compra, pudiendo WILDKRAUT determinar el método de pago individualmente para cada cliente y para cada pedido.
Anticipo (transferencia bancaria)
El cliente deberá abonar el pago en el plazo de una semana a partir de la recepción de la declaración de aceptación. Una vez recibido el pago, se iniciará el envío de la mercancía solicitada. Las comisiones por transferencias internacionales (no SEPA) corren a cargo del cliente.
Tarjeta de crédito, paypal
Este método de pago es posible tanto a nivel nacional como internacional. El pago se realiza directamente durante el proceso de pedido, mediante el cargo a su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal. Para más información sobre los métodos de pago, consulte la información sobre protección de datos.
4.2 En caso de impago, se cobrarán al cliente intereses de demora al tipo legal. El tipo de interés es un 5 % superior al tipo base. En caso de reincidencia, se cobrará al cliente una cantidad fija de 20 EUR como compensación por los gastos corrientes. Si se recurre a una agencia de cobro de deudas, el cliente se compromete a reembolsar a WILDKRAUT los gastos ocasionados.
4.3 El objeto de compra sigue siendo propiedad de WILDKRAUT hasta que se haya realizado el pago completo.
5. Reglamentos aduaneros, de importación y exportación
5.1 El cliente deberá observar y cumplir bajo su propio riesgo las reglamentaciones de importación y aduanas del respectivo país.
5.2 El cliente asume el riesgo de todas las consecuencias derivadas del envío inadmisible de mercancías al extranjero, del incumplimiento de las normativas de importación y aduanas de países extranjeros (incluidas las de tránsito), de la copia incorrecta o inadecuada de la declaración aduanera, la etiqueta verde aduanera u otros documentos adjuntos, así como del incumplimiento de las normativas de exportación aplicables. Esto también se aplica a los daños sufridos por el remitente debido a la pérdida del derecho a indemnización si el envío es confiscado por las autoridades aduaneras de un país extranjero. Es responsabilidad del cliente obtener información de los destinatarios de los envíos, las misiones diplomáticas en los países de destino o tránsito, las oficinas de comercio exterior, las cámaras de industria y comercio u otras oficinas.
6. Derecho de desistimiento
6.1 Los consumidores, en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor, tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, tomó posesión de los bienes.
6.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar a WILDKRAUT de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto (punto 11). La declaración de desistimiento deberá enviarse preferiblemente por correo electrónico a office@energysniff.com.
6.3 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de que expire el plazo de desistimiento.
6.4 El derecho de desistimiento no se aplica a embalajes ya abiertos ni a mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente, que estén claramente adaptadas a las necesidades personales, que por su naturaleza no sean aptas para una devolución, que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad haya sido excedida (§ 18 párrafo 1 FAGG).
7. Consecuencias del desistimiento
7.1 Si el cliente ha rescindido el contrato, WILDKRAUT deberá reembolsarle el importe de inmediato y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que WILDKRAUT reciba la notificación de rescisión. Esto también incluye los gastos de envío que el cliente haya pagado a WILDKRAUT. No obstante, quedan excluidos los gastos de envío derivados de que el cliente haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrece WILDKRAUT (por ejemplo, envío exprés).
7.2 Sin embargo, WILDKRAUT podrá rechazar el reembolso hasta que WILDKRAUT haya recibido los productos en buenas condiciones o el cliente haya presentado evidencia de que los productos han sido devueltos.
7.3 WILDKRAUT utiliza el mismo medio de pago que el cliente utilizó en la transacción original para el reembolso. No obstante, WILDKRAUT también puede utilizar otro medio de pago si el cliente no incurre en ningún coste.
7.4 El cliente deberá devolver la mercancía a WILDKRAUT inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que WILDKRAUT haya sido informado de la rescisión del contrato. El plazo se considerará cumplido si el cliente envía la mercancía antes de que transcurra dicho plazo. El cliente deberá asumir los gastos de la devolución.
8. Responsabilidad y garantía
8.1 La responsabilidad de WILDKRAUT por negligencia leve queda expresamente excluida, si bien esto no aplica a lesiones personales. La parte perjudicada deberá probar la existencia de negligencia leve o grave, a menos que se trate de una transacción de consumo. Las disposiciones sobre daños contenidas en estas CGC o acordadas de otro modo también se aplicarán si la reclamación por daños se presenta además o en lugar de una reclamación de garantía.
8.2 Todos los productos ofrecidos en la tienda online de WILDKRAUT son ofrecidos y vendidos por WILDKRAUT con un fin específico. WILDKRAUT no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido (en el sentido de consumo, degustación o procesamiento inadecuados, etc.). El fin previsto de los productos, al que WILDKRAUT se compromete al anunciarlos en el envase, en la página web, en redes sociales o en la tienda, deberá respetarse estrictamente.
8.3 Las desviaciones técnicas, ya sean habituales o menores, en la calidad, el color, el tamaño o el peso de los respectivos productos no constituyen defectos de garantía ni incumplimiento del contrato. Se advierte al cliente que los productos ofrecidos en la tienda online de WILDKRAUT son productos naturales que pueden diferir de otros productos del mismo tipo en su aspecto, aroma o composición.
9. Envío/transmisión/transferencia del riesgo
9.1 Si el cliente desea que se envíe la mercancía, asumirá el riesgo del transporte. El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmite al cliente en el momento en que WILDKRAUT la entrega al transportista.
9.2 Salvo acuerdo en contrario en casos concretos, la mercancía se enviará en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pago en caso de pago por adelantado y en un plazo de 7 días a partir del envío de la declaración de aceptación de WILDKRAUT al cliente en caso de otros métodos de pago. WILDKRAUT se reserva el derecho a extender el plazo de entrega hasta en 7 días. Solo una vez transcurrido este plazo, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato tras conceder un plazo de gracia razonable.
9.3 Si el cliente no ha aceptado la mercancía según lo acordado (incumplimiento de la aceptación), deberá asumir todos los costes derivados de dicho incumplimiento. Esto incluye los costes de devolución de la mercancía a WILDKRAUT, los costes de reenvío al cliente y los costes de almacenamiento de la mercancía.
9.4 WILDKRAUT tiene derecho, pero no está obligado, a almacenar la mercancía por cuenta y riesgo del cliente, o a almacenarla con un empresario autorizado. En este caso, WILDKRAUT podrá cobrar tarifas de almacenamiento razonables. Salvo que WILDKRAUT pueda demostrar tarifas de almacenamiento más altas, estas ascenderán al menos al 0,1 % del importe bruto de la factura por cada día natural iniciado.
10. Ley aplicable, jurisdicción, lugar de cumplimiento
10.1 Al presente contrato se aplica el derecho sustantivo austriaco, con exclusión de las normas de referencia del derecho internacional privado.
10.2 Para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato, así como de todas las obligaciones derivadas de estas condiciones generales, el tribunal competente en la sede de WILDKRAUT GmbH tendrá jurisdicción exclusiva. Esto no afecta a los fueros obligatorios para los consumidores.
10.3 El lugar de cumplimiento es la sede de WILDKRAUT GmbH.
11. Cláusula de divisibilidad
En caso de que alguna disposición de estas condiciones generales sea o deje de ser efectiva, esto no afectará la vinculación de las demás disposiciones ni de los contratos celebrados con base en ellas. La disposición ineficaz se sustituirá por una que sea efectiva y se ajuste lo más posible a su finalidad.
12. Formulario de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo a 6830 Rankweil, Alemannenstrasse 49, Austria o por correo electrónico a office@energysniff.com
Yo/nosotros* por la presente revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros* el:
La compra de los siguientes bienes:
la prestación del siguiente servicio *
ordenado el * / recibido el *
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Fecha / firma ** del consumidor(es)
* Eliminar lo que no corresponda.
**Solo cuando se notifique en papel.
